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让你心里有数 春节保险理赔怎么办?

2014/1/29 10:08:01来源: 汽车点评

  春节将至,相信很多朋友都已经开始筹划开车回家过年,不过在开车之前,我们要做到有备无患,今天我们首先为各位带来了车险单位春节期间的工作及理赔情况。


【让你心里有数  春节保险理赔怎么办?】

人保车险

投保、报险、理赔均可正常进行,但维修需要在节后进行

  人保车险一直以来是国内数一数二的大型保险公司,在车主中也有着不错的口碑,那么人保在春节期间能否为车主提供服务呢?


人保车险一切正常,但时间会有延迟

  我们通过对人保客服的咨询了解到,人保车险在投保、报险、以及理赔方面在春节期间均能够正常进行,车主可以通过客服电话、网上车险办理、或者到营业厅等方式,进行直接投保。

人保车险春节期间业务情况
保险公司名称中国人保
客服热线95518
投保业务正常进行
报案业务正常进行
理赔业务正常进行
维修时间因维修单位放假,时间会有延迟
营业厅情况部分营业厅有值班人员
汽车点评 WWW.XGO.COM.CN

 

  但是,由于春节期间外协单位都会放假,因此人保的客服也在电话中告诉我们,虽然人保的各项业务会正常进行,但是办理时间可能会有所延迟,比如办理投保业务,虽然能够正常出单,但因快递公司休息,所以保单的递送服务可能会有延迟,不过这并不影响保险的生效时间。

太平洋车险

投保、保险、理赔均正常进行,但营业厅会关门,相关业务需要通过电话车险完成

  太平洋车险作为国内车险行业的领头品牌,受到了很多车主的喜爱,作为一线车险品牌,它的服务也是国内数一数二的,那么春节期间的太平洋车险能否延续一直以来的服务呢?


太平洋保险基本能够正常营业

  根据太平洋车险客服的回答,太平洋在春节期间,营业厅会闭门歇业,但电话车险业务依旧会留人值班,同时,太平洋车险在春节期间的报案和理赔也是正常工作的。

太平洋车险春节期间业务情况

保险公司名称

太平洋保险

客服热线

95500

投保业务

正常进行,但只能通过电话投保

报案业务

正常进行

理赔业务

正常进行

维修时间

因维修单位放假,时间会有延迟

营业厅情况

部分营业厅有值班人员

汽车点评 WWW.XGO.COM.CN

  但是同样由于外协单位关门的原因,车主在出险后虽然能够正常理赔,但由于维修厂等方面的原因,如果需要进行修车等方面服务,则需要等到春节过后。

平安车险

投保、报案、理赔等均可以正常进行,但需要通过电话车险办理

  平安车险是目前车险行业中各种条款最为严格的保险公司之一了,其在车主间的口碑也是不错的。那么它的服务又是如何呢?


平安保险基本能够正常营业

  我们致电平安车险客服后,工作人员答复我们平安车险在春节期间的报案、理赔工作是能够正常进行的,而投保则需要以电话车险的方式,当然,部分营业厅会有客服人员值班,可是客服方面尚无法提供准确的能够开门接客的营业厅的信息。

平安车险春节期间业务情况

保险公司名称

中国平安

客服热线

95511

投保业务

正常进行,但送单会延迟

报案业务

正常进行

理赔业务

正常进行,但定损会有延迟

维修时间

因维修单位放假,时间会有延迟

营业厅情况

部分营业厅有值班人员

汽车点评 WWW.XGO.COM.CN

  另外,和其他几家保险公司一样,受到外协合作单位关门歇业的影响,平安车险的一部分服务也会因此而被延迟。

阳光车险

报案及理赔可以正常进行,部分地区投保业务可以执行

  阳光车险作为近年来一个比较新兴的保险品牌,也受到了不少追求经济实惠的车主的青睐,春节期间,阳光车险的服务会是怎样呢?


阳光车险部分业务正常进行

阳光车险春节期间业务情况
保险公司名称阳光保险
客服热线95510
投保业务不接受
报案业务只接受电话报案
理赔业务正常进行
维修时间无法进行维修
营业厅情况无法确定
汽车点评 WWW.XGO.COM.CN

  根据阳光车险客服的反馈,目前阳光车险在报案及理赔方面的工作是能够继续进行的,但是目前其在接受投保方面,给出的答复是暂时无法接待,不过营业厅的工作人员给出的答复是,需要到时看领导是否安排春节值班工作。

安邦保险

只接受报案,其余业务均在节后进行

  安邦保险公司是国内比较知名的有外资背景的汽车保险公司,不过他们的服务,也沿袭了外资企业的方式,那就是关门歇业。


安邦保险在春节期间基本上处于歇业状态

  根据安邦保险工作人员的回复,其投保业务、定损勘察、以及修车方面的业务在春节期间是全部停止的。

安邦车险春节期间业务情况

保险公司名称

安邦保险

客服热线

95569

投保业务

不接受

报案业务

只接受报案,但要节后处理

理赔业务

停止

维修时间

无法维修

营业厅情况

节日期间关门歇业

汽车点评 WWW.XGO.COM.CN

  不过,安邦保险的报案部在春节期间是接受车主出险报案的,但其只限于接受车险的报案,至于其他工作,都需要等待节后完成。


春节期间保险公司车险业务情况汇总(点击可看大图)

  综合而言,通过保险公司在春节期间的服务安排,我们不难看出大牌保险公司的实力以及完善。当然,这些服务的生成也是由于其有着多年的运作经验,以及充足的资金作为前提的。

车辆出险后,车主需要保留现场照片,并且在24小时内向保险公司报案,如果需要,则要要求警方出具事故证明,以方便理赔。<--------------------------------------------------!--分页------------------------------>

春节出险怎么办?

  了解了保险公司的服务,我们接下来再简单了解一下春节期间车辆出险后,车主所需要做的一些工作。


节日期间出险,一定要第一时间报案,并存留报案记录

保险理赔所需要的手续:

■当事驾驶员的驾驶证正、副本原件及复印件

■保单原件及复印件

■事故快速处理书,或交警出具的事故证明,部分保险公司还需要提供现场照片

■车辆维修发票原件,部分保险公司要求收回旧件

■如果涉及伤人,还需要提供提供医疗发票原件、病历表、用药清单等,如在其他保险机构已赔偿部分,需提供其他机构的有关证明

  首先,车主务必要在第一时间报案,并且通过一切可能的手段留存现场证据,比如我们可以通过手机拍照,留存事故现场,或者手绘事故现场图,并且要双方签字确认。当然,通过交警出局交通事故处理单,也是非常简单的一种方法,只是这样的话,现场的等待时间会稍长一些。


对于客服热线,可以考虑录音

  另外,为了保证在春节过后,车主能够得到最快捷的理赔,建议车主留存保险公司客服的工号、姓名等信息,如果可以,最好对通话进行录音。


节日期间维修只能等到年后进行


严重的事故,需要交警处理,并出具事故处理单

  不过,在这里我们也要提醒车主,尽管保险公司方面仍然可以接受报案,部分保险公司也可以进行正常理赔,但由于修理厂方面处于休假状态,因此即便车主报案理赔后,也是无法修车的,如果各位的车辆在事故中损失不大,可以考虑节日期间继续使用,等节后再行修车。


轻微的事故,我们建议私了


交通事故快速处理协议书

  当然,我们也建议各位,如果在事故中双方的损失都不是很大,可以考虑通过协商方式进行私了解决,这样能够减少很多麻烦,而且节后也不必再为节日期间的事故理赔而烦心。


保险公司营业厅会在节日期间歇业

  最后,我们还要提醒各位车主,很多朋友会选择出事故后,先暂时使用车辆,而没有第一时间报险,这样很容易造成保险公司拒赔的情况,因此请大家一定记住出险后,第一时间报险。


节日期间,时刻牢记安全第一

好了,上述关于节日期间保险的内容就到这里,无论如何,还是希望大家在节日中注意行车安全,尽量不要出事故。另外,还请大家继续关注我们春节期间的用车内容!

车辆出险后,车主需要保留现场照片,并且在24小时内向保险公司报案,如果需要,则要要求警方出具事故证明,以方便理赔。

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