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告别套路 他们教你当销售老司机

2017/11/13 8:49:31来源: 红车网

相关链接:预购车展门票,更多长沙车展惊喜点击进入》》》

红网时刻11月13日讯(红车网记者 唐洁琼)顾客是上帝,服务才是第一。为鼓励一线销售顾问,本届长沙国际车展组委会启动人气销售顾问的全民票选活动,并拿出100000元现金奖励获奖人员。

作为湖南省本土最大的汽车经销商集团,湖南永通集团旗下共有12名销售顾问参赛。近日,记者对部分销售顾问进行采访,了解他们的销售故事。如果你在买车时,曾享受过他们出色的服务,可扫描下方二维码进行投票。

湖南华美奔驰4S店邓丽君:坚持保持联系

邓丽君已做了4年多的销售顾问。她的销售准则是,耐心、真诚、勤奋,对每个客户一视同仁。

“客户变得越来越‘聪明’,有时努力一天,依然无法成交。”邓丽君说,有次她在车展卖车,和客户从早上聊到晚上,从车展聊到店里,还是没有卖出去。不过,付出也不是没有回报。邓丽君介绍,两个月前,一个客户来看奔驰C63,由于各种原因,购车计划搁浅。但邓丽君没有因为客户不买车,而中断联系,平时依然会给客户发微信问候,店内有活动时,也会主动告诉客户。最近,这名客户主动到店找她订了一辆奔驰C63。

湖南华运通奥迪4S店周强:真诚不套路

“价格不是最重要的。我总是先和客户交流感情。”在销售岗位工作4年的周强说,“面对客户要真诚一点,不那么套路。”

周强说,2013年,他还是个新人。有个客户到店里多次,但一直没有表达购车意向,一些有经验的销售顾问甚至不愿接待他。当时,他热情地带着客户试驾奥迪A6、A4、Q5等车型。试完之后,客户说下次联系,然后就走了。

一周后,这个客户又来了,基本把奥迪40万以内的车都试了一遍,依然没买,但周强始终保持热情的态度。半年后,客户被周强打动,以分期贷款的方式订了奥迪A3。

长沙华运通一汽丰田4S店王聪:用亲和力打动人

王聪在销售岗位工作才半年,之前在公司从事行政工作,因为热爱销售,今年转岗,正式成为一名销售顾问。虽然是销售新人,不过凭着对公司的了解,在与其他部门的沟通衔接方面,再棘手的问题,她也知道如何处理。王聪性格柔和,善于和客户沟通。一次,一个客户身怀六甲,用了近4个月的时间,把长沙所有的一汽丰田4S店都看了个遍,一直没有出手。王聪说,自己曾在公司见过这个客户四五次,每次都带着儿子一起。“我很喜欢小朋友,经常逗他。”王聪说,这让客户对她留下深刻的印象,今年,这名客户就订了一辆荣放。

长沙华运丰广汽丰田店李擂:千万不能挑客户

李擂已有3年的销售经验,他的销售方式是,“做好该做的,真实地面对客户。”

有经验的销售顾问,只要客户一进展厅,就能判断是否是潜在客户。不过,李擂却认为,“千万不能挑客户。只有沟通之后,才能知道他买不买。”

做销售久了,经常会遇到客户爽约的情况,一些销售顾问就会放弃,但李擂会始终与客户保持联系,定期给他们打电话、发微信。“只有这样,客户要买车的时候,才能第一时间想到我。”李擂告诉记者,他曾和一名客户保持了一年多的联系,甚至与他的夫人也通过电话,最终实现成交。李擂称,做销售一定要心态好,不要轻易放弃。正是这样的心态,让他多次成为公司的销售冠军。

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