首页
资讯
访谈
新车
选车
导购
试驾
评测
到店
实拍
车型库
图库
购车
行情
活动
经销商
二手车
购车团
用车
改装
租赁
保险
社区
自驾
香车美女
视频
红车网 > 资讯> 本地资讯 > 正文

没有时间去4S店 奔驰将提供“上门取送车服务”

2017/3/1 10:43:14来源: 红车网

红车网长沙3月1日讯 (时刻新闻记者 唐洁琼) 对不少奔驰车主来说,到4S店给爱车维修是一件很浪费时间的事情。为了更方便奔驰车主,北京奔驰正式在中国市场推出“上门取送车服务”。这是奔驰最佳客户体验的一部分,针对那些没有时间去4S店进行保养的客户,可以通过预约上门取车服务,在保养完成之后,经销商将车辆送回给指定地点。记者从长沙本地经销商湖南仁孚奔驰店和华美奔驰店了解到,目前本地奔驰店还没有推出此项服务的确定时间表,不过已经开始进行相关筹备工作。

北京奔驰执行副总裁南迪表示,“梅赛德斯-奔驰一直在强调关注客户的声音,为此我们通过定期组织‘客户之声’客户座谈会,用直观的沟通方式了解中国消费者在数字化时代中的需求,并力求根据客户的反馈创新我们的服务及品牌体验。去年,我们率先在行业中发布‘最佳客户体验’战略,并推出‘上门取送车服务’等数字化客户体验服务的试点项目。上门取送车服务试点推出后,得到了经销商合作伙伴及广大客户的积极反馈。今天,我们正式将这个项目推向市场,希望让更多客户有机会享受这项便捷的服务。”

“上门取送车服务”操作简单便捷,所有操作可在智能手机上完成:车主只需关注支付宝APP生活号内的“梅赛德斯-奔驰官方服务站”,点击界面下方的“预约”,选择“上门取送车服务”,然后在线选择爱车、取车地点、预约经销商、服务套餐及预约时间,并完善预订人信息,代驾司机接单后,便会按照指示时间提供取送车服务。

“上门取送车服务”由梅赛德斯-奔驰与第三方代驾平台专门合作,由他们提供专业的代驾服务,而车主可以通过订单查看司机详细信息,并通过手机实时查看车辆行驶轨迹,而行车监控仪将记录司机的行为,并被上传备查,保证“上门取送车”的所有环节都做到省时、方便、安全,让车主放心托付爱车,真正实现“把车交给我,把时间留给您”。

接下来,还增加通过Mercedes me微信平台预约该服务的途径,并将钣金喷漆快修服务纳入到该项目的服务范围。作为奔驰“最佳客户体验”的重点项目之一,“上门取送车服务”将在2017年底推广至100家经销商。

红车网汽车团购报名表
车型:  
真实姓名:  男 意向颜色:
联系手机:   何时购车:
付款方式:全款 按揭所在地区:
 

本文相关推荐