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把每一个品牌做深做透 是津湘集团的商业逻辑

2018/6/21 11:04:50来源: 红车网

红网时刻6月21日讯(记者 唐洁琼)早在20世纪90年代,湖南津湘集团便进入汽车市场。截至目前,津湘集团旗下有15个汽车品牌的授权,57家品牌4S店。在最新发布的中国汽车经销商集团百强排行榜中,津湘集团位列68名,年营业收入达到60.93亿元,全年销量(含二手车)达到41223台。

目前津湘集团的业务涵盖整车销售、汽车金融、汽车租赁、二手车评估与交易、汽车交易创新型市场经营、出租车、线路车、车辆维修保养、ETC、GPS及汽车保险代理等业务。但,整车销售依然是其最基础和核心的业务,集团的逻辑是做深做透一个品牌。历经二十余年的耕耘和坚持,津湘集团旗下品牌在各个领域均取得耀眼的成绩。

全国600多家长安福特4S店,它去年排名第15

早在2005年,津湘集团便开了第一个长安福特4S店。如今,旗下已经有7家长安福特4S店。2017年,津湘集团旗下长安福特4S店的总销量达到8200多台,在中区排名靠前。其中湖南华隆长安福特4S店去年的销量在全国600家店中位列第15名,售后服务产值在中区市场排名第一位,进口车销量位于中区第三。在金融渗透率方面,店内达到50%-70%。

津湘集团长安福特品牌总经理李骏。

“开店以来,我们始终注重客户满意度。”津湘集团长安福特品牌总经理李骏表示,“我们还往前走了一步,不断提升员工的满意度和忠诚度。”他解释说,当员工的满意度和忠诚度提升,“以客户为导向”的理念才能更好地得到响应和贯彻。所以,在员工激励上,长安福特各店都下了很多功夫,比如,给予销售冠军更多实质性的福利,和更有仪式感的待遇;比如,员工的生日,由公司提供费用,由同事准备礼物,不仅满足差异化的需求,还能锻造团队的活力和凝聚力。

按照福特“二五计划”,拟在2025年之前推出50余款新车型,对此,李骏信心满满。他说,“‘二五计划’是福特品牌的一个大动作,作为经销商,我们满怀憧憬的同时也倍感压力。今年,我们将对经营重心做一些调整,更加精细化后市场服务。管理核心则依然是团队建设,努力提升中层班子的领导力,注重员工培养。只有把基础打扎实,我们才有资本打硬仗、打赢战,才能抓住未来几年发展的大好机遇。”

津湘集团是长安马自达全国销量最大的战略经销商

在津湘集团,长安马自达的地位举足轻重。2007年,津湘集团第一家长安马自达4S店开业。目前,集团旗下有11家长安马自达4S店,还有2家4S店即将开业,除了湖南,江西和山东均有布局。

长安马自达万达店总经理雷丹。

2017年,长安马自达全国销量达到19.7万台,津湘集团的长安马自达销量达到11500台。长安马自达万达店总经理雷丹开心地说,“每年开厂家年会,总是拿奖拿到手软。厂家全国销量前10名的单店,有3家是我们集团。”

在售后服务方面,津湘长马一直都是站在客户的立场考虑问题,把客户的车当成自己的车来修,把客户的事当成自己的事来做,急客户所急,想客户所想;为了让客户享受专业、规范、快捷的保养服务,长安马自达推出了“双人快保”,车主提前一天预约基础保养,保证45分钟之内交车。接下来,津湘集团长安马自达还将推出品牌二手车服务,为车主搭建二手车平台,只要你的车使用年限在5年内,并定期在4S店进行保养,4S店将提供专业认证,展厅内甚至可以提供免费寄卖服务,而客户买认证二手车,可以享受2年免息服务,并提供一年质保。

连续5年蝉联雷诺品牌全国销冠 ,4次荣获全球优秀经销商

2008年,津湘集团湖南天和雷诺店开业。那个时候店内每月销量仅1台左右,全年也就10余台。当时作为销售顾问的刘希佼,怎么也不会想到,从2013年到2017年,在津湘集团的支持下,以及品牌总负责人黎雪的带领下,这家店能连续5年蝉联全国单店销量冠军,并作为中国区经销商代表,4次荣获法国雷诺全球百强优秀经销商,截止到2017年,单店年销量甚至突破了2000台大关的可喜成绩。

湖南天和雷诺店总经理刘希佼。

如今刘希佼已经是天和雷诺店总经理,他分享心得,“简单的事情重复做,把每一件事情做到极致,脚踏实地。” 如今公司5年以上的老员工达到50%,新老客户总数达到10000台以上,正是因为企业文化的深入人心,以及客户服务的精耕细作,才取得了今天的成绩。

他们始终把客户当朋友一样对待,一旦客户有任何问题,湖南天和都会第一时间进行处理。对雷诺品牌而言,老带新的口碑传播占很重要的比例,所以刘希佼会继续完善客户维系渠道,时刻与雷诺车主建立深层次的客户关系。

近年车市微增长,竞争也将更加激烈,刘希佼表示,以往关注销量,今年将提升质量,在销售和售后等方面做到创新化发展。目前,津湘集团旗下拥有6家雷诺品牌4S店,3家卫星店,其中4家4S店以及3家卫星店已经正式投入市场,长沙城南雀园路店以及郴州雷诺2家新建店也已经在紧张的装修及建设当中,预计分别于8月和今年年底前投入市场经营,雷诺品牌的逐步铺设,将为更多的用户朋友带来更便捷,更好的购车、用车体验。

去年金杯销量全国第四,未来将主攻商用车版块

津湘集团中华/金杯/江淮/观致品牌负责人刘璨,主要负责自主品牌版块,依然备受殊荣,业绩可圈可点。他负责的金杯品牌,去年全国销量排名第四,销量占到金杯中南五省60%。他所负责的观致品牌,去年店内销量全国排名第一,过去几年一直在全国排名前三甲。他负责的江淮商用车,江淮M4的销量全国单店第二,M5销量排名全国第五。他负责的中华品牌,曾连续获得中华全国十佳经销商。

津湘集团中华/金杯/江淮/观致品牌负责人刘璨。

“取得这些成绩,主要来自于团队的共同努力。从基层员工到管理层,个人利益与公司利益直接挂钩,所以团队拼,也很团结。”刘璨感叹。其实,与乘用车相比,商用车平时到店的客流量相对较小,但销售顾问很珍惜每一个到店的客户,精耕细作,抓好每一步的流程。从管理角度,刘璨也会实行精细化管理,严格考核每一个细节。

刘璨告诉记者,“做了这么多年的商用车,其实也颇有心得。所以长远来看,希望能集中精力做好商用车市场。”

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