7月23-25日,南京依维柯第八届服务技能大赛南部地区复赛在湖南三维举行。
红车网长沙7月24日讯(时刻新闻记者 周宇广)尽管近期长沙已开启“高温烘烤”模式,但有一群人却在烈日下的车间里挥洒汗水,拿出“七十二般武艺”竞相比拼,只为给客户提供更好的服务。7月23日-25日,“品质服务 技无止境 南京依维柯第八届服务技能大赛”南部地区复赛在湖南三维汽车服务有限公司售后车间开展得如火如荼,来自湖南、四川、重庆、贵州、广州等地的24名选手展开激烈角逐。
配件类参赛选手正在辨别真假配件。
依维柯服务技能大赛每两年举行一届,通过比赛的形式,促进南京依维柯服务站的工作人员提升业务水平,为依维柯用户带来更好的服务体验,同时展示南京依维柯售后的金牌品质。
维修类选手正在维修故障发动机。
作为一个以服务见长的汽车品牌,南京依维柯一贯重视售后服务技术人员素质和能力的不断提升,不仅全面检验全网服务商的售后服务能力,同时还通过比赛,发掘和培育服务技术人才,为南京依维柯的用户打造了一支高素质的售后团队。
服务类选手正在引导“客户”检查车辆。
本次技能大赛共分为配件类、维修类、服务类三个比赛项目,配件项目主要考核服务人员配件真伪识别、EPC查询能力,维修类项目主要考核服务人员对整车、发动机、变速箱、后桥等核心部件的维修水平,而服务类项目主要比拼售后接待的服务水平,由厂家派出的考核老师现场出题,依照标准打分表对每一个参赛选手进行考核。
裁判正在对选手的维修作业进行点评。
在比赛中,每一位选手都拿出看家本领,展现出最强业务素质,虽然现场节奏紧凑、气氛紧张,但越是有压力,就越是有动力,大赛进行得热火朝天。最终,来自湖南三维的刘安康、余平,来自深圳万维的谢海山等12名选手获得晋级资格,将踏上决赛之旅。
在商用车市场日益竞争激烈的当下,售后服务的优劣很大程度上会影响到消费者的购车选择。南京依维柯通过一场场的服务技能大赛,在不断升级产品品质的同时,在售后服务上也做到了精益求精,进一步提升客户对依维柯品牌的满意度和忠诚度。
来源:红车网
作者:王红掣
编辑:redcloud