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避坑指南|车辆维修要选具备相应资质的企业 一车主修车现纠纷
2025-03-14 20:22:47 字号:

避坑指南|车辆维修要选具备相应资质的企业 一车主修车现纠纷

红网时刻新闻3月14日讯(通讯员 欧阳小勇)近日,湖南省汽车维修质量投诉与纠纷调解中心(以下简称“调解中心”)接到一位捷豹车主的投诉。车主强烈要求修理店对车辆进行返修,并承担此次维修费用,同时赔偿拖车费与误工费。

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据了解,涉事车辆为捷豹XJL 3.0T高档轿车,里程数已达8万多公里。去年9月4日,该车发动机突发故障,无法启动。经人介绍,车主将车送至某维修店进行发动机大修。当月16日,车主支付了约2.1万元的维修费。然而,在接车试车时,车主发现车子存在抖动问题,且行驶时有轻微跑偏现象。面对车主的质疑,修理店老板回应称:“没事,先回去开一段时间磨合一下就会好的。”

今年1月30日,正值大年初二,车子再次出现发动机无法启动的状况。无奈之下,车主将车辆拖至附近的某汽车服务中心检测。该服务中心的诊断结果显示:发动机变速器控制模块、曲轴等出现故障,并推测此问题是上次维修未彻底解决所致。2月4日春节过后,车辆再次被拖至被投诉的维修店要求返修,但车主需再支付约1.6万元的维修费。车主对此难以接受,质疑该门店的维修能力,双方矛盾就此产生并不断激化,最终车主向省维修质量与纠纷调解中心投诉。

调解中心迅速响应,受理投诉后,即刻安排调解员邱文彪和欧阳小勇开展调解工作。在前期充分收集当事双方相关资料后,3月11日上午,调解员前往被投诉维修门店进行现场调解。经过耐心且细致的沟通协调,双方最终初步达成一致,这场持续了一个多月的维修纠纷得以成功化解。

此次维修纠纷虽已成功调解,但也引发了诸多思考。经调查,该案例中的被投诉企业仅具备三类维修资质,根据《机动车维修管理规定》相关规定,其不能承接发动机大修项目,车主因朋友介绍而做出错误选择,最终酿成了这一后果。提醒广大车主,在进行车辆维修保养时,务必选择具备相应资质且信誉良好的企业,以免因维修质量问题引发矛盾纠纷。

来源:红网

作者:通讯员 欧阳小勇

编辑:唐洁琼

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