红网时刻1月22日讯（记者 唐洁琼）虽然疫情期间有40余天无法正常营业，但兰天集团用9个月时间追赶，实现了销量的逆袭。1月22日，兰天集团公布了2020年的销售业绩，同时深度阐释了兰天集团的品牌理念，并重磅发布八大服务承诺，将服务进一步升级，欲打造车、车主、环境、兰天人四向求同的“兰天幸福圈”。

湖南每10台新车便有1台由兰天销售

2021年，是兰天集团成立的第23年，也是兰天集团第三个五年规划的攻坚之年。2020年，很多企业都很难，车市也经历了快速下滑到正增长。

对于兰天集团来说，2020 年的关键词是 " 活下去 "。根据兰天集团公布的数据，2020年兰天集团全年实现新车销售70156台，同比实现5%增长，完成营业额127.5亿元，上缴税收1.2亿元。

来自全国乘用车查询系统的数据，2020年湖南省乘用车新车上牌量为736922辆。这意味着，2020年湖南省内每卖出10辆新车，其中有1辆为兰天集团销售。同时，2020年，兰天集团先后获得湖南省企业100强第35位、湖南民营企业100强第11位、中国服务业企业500强第358位、中国汽车经销商集团百强第38位等多项殊荣。

打造“兰天幸福圈”，坚定提出服务八大承诺

一直以来，兰天集团都重视客户服务，早在2010年，兰天集团便对外发布集团品牌人文理念——“车在兰天下，人在幸福中”。十年时间里，这一理念被贯彻并执行于集团上下及所有兰天集团员工当中。

在此次发布会上，兰天集团再度诠释品牌内涵：“车”的幸福——像爱护自己的车一样爱护客户的车；“车主”的幸福——像对待自己的家人一样对待兰天车主； “环境”的幸福——像保护自己的身体健康一样注重环境保护； “兰天人”的幸福——海内存知己，天涯若比邻。所有兰天人视“兰天人”为兄弟姐妹。

同时，兰天集团郑重提出“车在兰天下， 人在幸福中”—— “兰天人”为您服务八大承诺：承诺为您的爱车100%使用正厂备件，假一赔十；承诺为您的爱车100%使用防护三件套后进行保养维修，缺一赔您100元；承诺为您的爱车100%按照厂家标准流程作业保养，绝不敷衍应付，缺一赔您100元；承诺为您的爱车提供维修保养服务时间早8点-晚8点，未提供赔您100元；承诺您所订新车，100%主机厂进货，非外调“黑车”，否则订金双倍退还；承诺您所订新车，若有物流质损100%订车前告知，否则订金双倍退还；承诺为您服务的销售、服务顾问100%不允许个人收取费用，所有款项必须交公司财务部门，个人私自收费属于贪污受贿，一经查实移交公安机关处理；承诺为您的爱车及时提供车辆合格证，未按承诺时间提供，每迟一天赔您100元。

兰天集团副总经理黄琼表示，其实这八大承诺，是兰天集团一直以来的工作要求和原则，欢迎车主、媒体进行监督。

重磅打造“四馆”，坚守兰天人的社会责任

作为湖南本土经销商，兰天集团一直在践行企业的社会责任。2020年疫情期间，考虑到许多员工面临房贷及生活压力，兰天集团及时筹集银行贷款6000万，按时向员工发放工资，从日薪、周薪到月薪，让员工好好活着，企业才能有更长远发展，这也赢得了员工的支持与客户的满意。

去年，兰天集团还为医疗单位捐赠了急需的口罩、救护车，并出台了一系列爱心举措，为支援湖北抗疫的所有湖南医护人员及部队官兵的爱车，提供终身免费基础保养。据统计，2020年兰天集团为抗疫捐献现金、物资共计价值2000万元。

同时，兰天集团还一直坚持参加“三个一”扶帮贫行动，捐资助学。目前，兰天集团资助创建的益阳桃江兰天希望学校已经达到1000多名师生的规模。此外，近年来，兰天集团坚持完善长沙河西汽车城内社会教育项目建设，先后建设了红馆、国防教育馆、车辆博物馆，以及公共安全体验馆项目。

兰天集团董事长汤国华表示，“在经营好企业发展的同时，兰天集团积极履行社会责任，努力把兰天集团打造成社会放心、客户信任的坚强阵地。”