红网时刻新闻8月30日讯（记者 唐洁琼）来自官方消息，梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司（以下简称“奔驰金融”）与全面焕新的smart正式在中国市场达成合作关系。作为新一代smart纯电动车家族的首位成员，全新smart精灵#1即将于9月开启交付，从2022年9月起，奔驰金融正式为smart品牌纯电动车产品提供金融解决方案，接受全新smart精灵#1客户的金融贷款申请。

通过此次合作，奔驰金融旨在为smart纯电动车客户提供一系列富有竞争力的金融产品，率先推出的产品包括“零尾款金融贷款” （即smart“等额月付”金融产品）和“尾款型金融贷款” （即smart“先享后付”金融产品）。与全面焕新的smart的合作丰富了奔驰金融的合作矩阵，并进一步拓展了其在电动车领域的发展。同时，随着对全流程数字化整合的持续投入，smart纯电动车客户也可以享受到奔驰金融高效、便捷、安全的数字化体验。

通过持续聚焦客户需求，奔驰金融不断加强数字化发展，优化客户的线上体验。去年10月，奔驰金融在中国成功推出了全新升级的数字金融解决方案，客户可在10分钟内完成“从申请到付款”的汽车金融贷款流程。为确保全天候的客户服务，奔驰金融还在官方微信平台提供7×24小时在线自助服务，客户可以进行在线咨询、合同信息变更、合同展期以及了解客户忠诚计划和营销活动等。此外，奔驰金融还推出了智能机器人服务，以实现进线、外呼及线上聊天场景的智能交互对话。同时，为便捷客户，智能机器人还提供自动语音外呼还款提醒服务。为了给smart精灵#1新客户提供更贴心的金融服务，智能机器人会根据smart新客户咨询意向，将线上咨询顺畅连接至人工服务。

2005年以来，奔驰金融一直致力于为中国客户和经销商提供灵活的汽车金融产品，包括奔驰乘用车、奔驰轻型商务车以及smart品牌车型。深耕中国市场17年，奔驰金融不断深化汽车金融服务和数字化服务，并围绕客户不断变化的移动出行方式和个性化需求优化服务生态系统。秉承客户为先、以人为本的理念，奔驰金融将持续以创新的数字化服务和客户体验为核心，与客户和合作伙伴一同开创更广阔的未来。